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リハビリの現場では、患者との関係性が近いからこそ、ささいなすれ違いがクレームに発展することも。この記事では、リハビリ専門職が現場で実践できるクレーム対応の5つのステップと、具体的な事例を交えて紹介します。

リハビリの現場では、患者に対する説明の質がリハビリ効果を大きく左右します。この記事では、リハビリ専門職が実践する、患者に本当に伝わる説明の手順とコツを具体的に紹介します。

リハビリの現場では、「どうすれば患者さんと信頼関係を築けるのか？」という悩みをよく耳にします。この記事では、リハビリ専門職が実際に現場で使っている信頼構築の手順を、わかりやすく紹介します。