みなさん、こんにちは！もんきちです。
今回は、失敗を共有できるチームについて考えましょう。
失敗者を責めないとか？
“ミスをなくすこと”よりも、“ミスを活かすこと”について考えてみましょう。
こんな方にオススメ！
- マネジメント初心者の方！
- 医療管理職の方
はじめに
「また失敗したらどうしよう」
そんな不安が頭をよぎる職場では、誰も本当のことを言えなくなります。
リハビリの現場では、転倒・誤介助・報告漏れ――日常の小さなミスが患者の安全やチームの信頼を揺るがすこともあります。
しかし、“ミスをなくすこと”よりも、“ミスを活かすこと”こそが、成長するチームの条件です。
その鍵を握るのが「心理的安全性（Psychological Safety）」です。
本記事では、心理的安全性がいかにして「失敗を共有できるチーム」を育て、リハビリ現場の文化を変えるのかを、最新の学術的知見と実践例から紐解きます。
なぜリハビリ現場で“ミスの共有”が難しいのか
リハビリテーション現場では、患者の安全を守るために「ミスを起こしてはいけない」という強い責任感が求められます。
その一方で、**「ミスが起きたときにどう扱うか」**が、チームの成長を左右します。
現場では、転倒報告やリスク行動の共有が「叱責されるのでは」という恐れから隠されることも少なくありません。
これは、医療全体に根付く“完璧主義文化”の副作用です。
心理学者Amy Edmondson（1999）は、これを「心理的安全性（Psychological Safety）」の欠如と指摘しました。
彼女の研究では、心理的安全性が高いチームほど、エラーの報告がむしろ多く、学びの機会が増えることが示されています。
つまり、「報告が多いチーム＝問題が多いチーム」ではなく、「改善が早いチーム」なのです。
厚生労働省の医療安全調査でも、報告が少ない病院ほど再発リスクが高く、事故防止策の実効性が低いことが確認されています。
リハビリ現場でもこの傾向は同様で、“ミスを共有できない環境”が最も危険なのです。
心理的安全性がもたらす“学びのチーム”のメカニズム
心理的安全性の高いチームでは、ミスが「個人の責任」ではなく「チーム全体の改善点」として扱われます。
この意識転換が、リハビリ現場に“学びの連鎖”をもたらします。
たとえば、転倒事例をチームで共有した際に、
「どうして起きたか」よりも「どうすれば次に防げるか」に焦点を当てる。
こうした前向きな議論の積み重ねが、スタッフの心理的安全性を高め、行動変容を促します。
海外の医療研究（The Lancet, 2023）では、心理的安全性を意識したチーム運営によって、
・医療エラー報告率が増加
・患者満足度が上昇
・スタッフの職務満足度が向上
する結果が示されました。
リハビリチームでも、日々のカンファレンスやミーティングでミス・気づきを共有することで、
「誰かの失敗」を「みんなの学び」に変える風土が育ちます。
この変化が、チームの底力を引き出すのです。
心理的安全性を育むリハビリマネジメントの実践
では、具体的にどうすれば心理的安全性を高められるのでしょうか？
以下の3つのステップが効果的です。
- 責めずに聴く文化をつくる
ミスを報告したスタッフに「ありがとう」と言える管理者は、信頼を育てるリーダーです。
事実確認よりも先に「報告してくれて助かる」という姿勢を示すことで、再発防止が“共有の目的”に変わります。 - ミスを仕組みで共有する
定例ミーティングやリスクレポートを“学びの共有ツール”として扱いましょう。
重要なのは「再現性のある対策をチームで考える」ことです。 - 振り返りと感謝を組み込む
“反省会”ではなく“成長会”へ。
「今回はこう学べた」「次に活かせることがある」と言語化する時間を設けることで、
失敗がポジティブな経験に変わります。
研究（JSTAGE, 2023）でも、心理的安全性の高い職場ではスタッフの離職率が低下し、チームのパフォーマンスと患者ケアの質が向上することが報告されています。
リハビリ現場でも、“責めない文化”が結果的に“強いチーム”をつくるのです。
まとめ
ミスを恐れ、隠す職場では成長は止まります。
一方で、**「失敗を共有し、共に学ぶチーム」**には、驚くほどの成長力があります。
心理的安全性は、チームを守る“見えない安全装置”であり、
リハビリ現場を支える“学びのエンジン”でもあります。
「ミスを報告できること」は、信頼の証。
そして、それを受け止めるリーダーがいるチームこそが、患者にも安心を届けられる本当に“強いチーム”なのです。
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