リハビリ管理職が相手にシンプルに伝えるために意識していること

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もんきち
もんきち

みなさん、こんにちは!もんきちです。

私は、説明力がないので、少しでも説明力が改善するような実践集です。

こんな方にオススメ!
・マネジメント初心者の方!
・説明を課題に感じている方!

はじめに

コミュニケーションは、私たちの日常生活において非常に重要な要素です。特に、何かを伝えたいとき、どのように情報をシンプルに伝えるかがカギとなります。今回は、相手にシンプルに伝えるための方法について考えてみたいと思います。

もんきち
もんきち

説明がまとまっていない!と言われる私!

日々、トライアンドエラーさせてもらってます!

伝えることの重要性と目的

私たちが他の人に何かを伝えるとき、その目的はさまざまです。仕事の報告、友人との会話、家族への連絡など、シーンは異なりますが、基本的な目標は相手に理解してもらうことです。しかし、伝え方が複雑すぎると、逆に相手に伝わらなくなってしまいます。それでは、どうすればシンプルに、かつ効果的に伝えられるのかを見ていきましょう。

ポイント1: シンプルさの重要性

シンプルに伝えることは、本質を捉えることでもあります。しかし、シンプルすぎると情報が不足し、理解されにくくなります。逆に、複雑すぎると何を言いたいのかが分からなくなります。このバランスを保つことが重要です。

実例

もんきち
もんきち

今月のリハビリ実績について報告があります。

上司
上司

よろしく

もんきち
もんきち

前月と比較して実績は改善傾向です。具体的には、入院の売り上げが○%向上し、外来の売り上げも○%向上しています。この要因は、個々の稼働率を向上するために、チームリーダーが週単位でチェックしていたためだと考えています。今後の課題は、チームリーダーの業務量を見直し、単位チェックだけではなく、患者さんの進捗状況まで把握できることです。

上司
上司

ありがとう。それで、スタッフの雰囲気は大丈夫?

もんきち
もんきち

スタッフの雰囲気はいいと思います。リーダーとスタッフのやりとりが見られることが多いですし、笑顔も多々見られるからです。ただ、喋りにくそうなスタッフもいてるので、フォローも必要です。

ポイント2: 相手のことを理解する

相手がどのように物事を考えているのかを理解することは、コミュニケーションの大きなポイントです。相手にはそれぞれの「世界」があります。また、相手が欲しい情報であれば、より具体的に、そうでない場合はより端的な情報でいいと考えられます。

結果的に、先ほどの、報告はいいのか悪いのか?

それは、上司や報告先の特性によって異なるかと・・・

もんきち
もんきち

だから、正解がわからないんですよ!

ポイント3:私が意識していること

PREP法を意識してます!

PREP法(プレップ法)とは、Point(要点)、Reason(理由)、Example(具体例)、Point(要点)の頭文字をとった説明の構成法です。これを意識したのが、先ほどの喋る感じです。

もんきち
もんきち

一発目の報告は、30秒から1分以内に収める!

もし、その情報を深掘りしたい場合、相手から質問がきます!

実際には、こちらから動いて、事前準備できていることは、1分以内の報告ができるようになってきました。しかし、急に質問された場合は、まだまだ、情報を整理して話すことはできていません。

まとめ

シンプルに伝えることは、一朝一夕にはできないものです。日々のコミュニケーションの中で意識し、実践していくことが重要です。自分の言葉で伝えることで、相手との関係がより深まると思います。ぜひ、今回のポイントを参考にして、シンプルなコミュニケーションを心がけてみてください。

もんきち
もんきち

私も日々、練習中です。ぜひ、アドバイスなどありましたら、コメントお願いします!

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