リハビリ新人教育に革命！“フィードフォワード”で若手が育つ理由とは

はじめに

若手スタッフが育たない…。その原因が、「フィードバックの仕方」にあるかもしれません。
従来の“できていないところを指摘する”方法は、意図せず相手の自信を奪ってしまうこともあります。
今注目されているのが、**未来に目を向けた「フィードフォワード」**という考え方。
この記事では、学術的な背景と現場の工夫をもとに、リハビリ職場におけるフィードフォワードの効果と具体的な使い方をご紹介します。

なぜフィードバックは若手に響かないのか？

リハビリ職場で「うまく教えているはずなのに、若手が伸び悩む」――その背景には、従来の“フィードバック文化”の限界があります。

従来型のフィードバックは「過去の行動を指摘・評価する」ものですが、これは若手にとって次のような弊害をもたらすことがあります。

• 指摘に対する心理的防衛反応（自己保身）
• “できなかったこと”への自己否定感の強化
• 言葉のトーンによっては、パフォーマンスが下がるリスクも

実際、カーネギーメロン大学の研究（Stone et al., 1999）では、「ネガティブなフィードバックは、未熟な実践者ほど自己効力感と動機づけを損なう」と示されています。

つまり、指摘された過去に縛られるより、“これからどうするか”のほうが未来志向で建設的という視点が必要なのです。

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フィードフォワードとは何か？その効果と根拠

**フィードフォワード（Feedforward）**とは、「過去の行動を評価する」のではなく、未来の行動に対して前向きな提案を行う指導手法です。

🔸具体例

✖：「〇〇の時、患者への声かけが雑だったよ」
◎：「次回は患者さんの不安に寄り添う一言から始めてみようか」

このように、フィードフォワードでは提案の形をとるため、相手が受け取りやすく、行動変容につながりやすいという特長があります。

この手法の提唱者である**マーシャル・ゴールドスミス博士（Marshall Goldsmith）**によれば、「Feedforwardは、相手の成長意欲を刺激し、自尊心を守りながら変化を促す」効果があるとされています。

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リハビリ現場でのフィードフォワード活用法

リハビリ現場では、フィードフォワードは以下のように活用できます。

🔹OJTや同行時の声かけに

• ✖：「今のアプローチ、痛そうにしてたよ」
• ◎：「次は患者さんの表情を見ながら、ペースを調整してみよう」

🔹振り返り面談に

• 「この前のケース、良かった点もあるよね。次は何を工夫してみたい？」

🔹チームでの活用

• 成果よりも、「次どうする？」をチーム全体で共有する文化を育てる
• 「成功事例」だけでなく、「改善提案」から始めるケースカンファ

これらの手法は、**心理的安全性（Edmondson, 1999）**とも親和性が高く、「指摘されても傷つかない文化づくり」に貢献します。

まとめ

若手スタッフに“伸びてほしい”なら、指摘より提案を。過去より未来を。
フィードフォワードは、単なる教育手法ではなく、相手の可能性に目を向ける姿勢そのものです。
未来志向の声かけが、若手の成長とチームの活性化につながる一歩となるはずです。